BLOQUES DE CONTENIDO
* Inteligencia emocional. concepto de emoción y los diferentes modelos de
inteligencia emocional. Identificación de emociones propias y en los demás.
* Conocimiento de habilidades sociales básicas. Habilidades de comunicación. Escucha activa. Empatía y asertividad. Autoconocimiento. Autoconcepto-autoestima. Resiliencia.
* Introducción al autocontrol. Teorías acerca del estrés y la ansiedad. Práctica de técnicas de relajación. Técnicas de respiración. Modelo de Jacobson, Mindfullness.
* Introducción a la psicología positiva. Pensamientos positivos. Reestructuración cognitiva. Manejo de distorsiones cognitivas
* Habilidades de la vida y el bienestar. Redes sociales. Habilidades de vida saludable. Hábitos de sueño, deporte y alimentación.
*Atención y orientación al cliente
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